Une histoire de four encastrable
La vie moderne est compliquée.
Mon four vient de tomber en panne. Evidemment, je ne peux pas m’en passer. Je recherche donc sur internet quel est le modèle qui pourrait me convenir. Je ne suis pas grande et j’aimerais un four à ouverture latérale.
Je le trouve chez Darty, mais j’aimerais savoir si les livreurs peuvent déposer mon ancien et le remplacer lorsqu’on commande par internet. J’ai déjà fait une mauvaise expérience téléphonique qui a fait que j’ai acheté une télé ailleurs. En cherchant bien, je vois qu’on peut envoyer un mail. La réponse : Nous avons pris votre demande en considération et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Je décide alors de téléphoner. C’est payant et on me met en attente. Je suis énervée et je raccroche.
Le même four est vendu au même prix chez Boulanger. La même chose se reproduit pour le mail. Quant au téléphone, il ne reconnait pas ma voix et n’arrête pas de dire : je n’ai pas compris votre réponse. Je raccroche.
Alors je téléphone à une petite boutique d’électroménager qui au moins a un téléphone normal. On me répond très gentiment. Oui, ils peuvent me procurer ce modèle, mais …il coute 200 euros de plus.
Il me reste comme solution, soit de faire 40km pour avoir mes renseignements, soit d’attendre les réponses à mes mails.
Il y a d’autres sites sur internet. C’est même moins cher. Mais alors qu’en Ile de France, ils montent les escaliers et installent le four (moyennant finance), en province, ils déposent le four devant la porte et ne reprennent pas l’ancien.
La vie est belle !
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